Создайте контролируемую бизнес-систему на WB построенную на аналитике

— уйти из найма и создать свое дело
— работать из дома и проводить время детьми/родными
— создать новый бизнес с 0, и оставить за спиной прошлый источник дохода, который высасывал из вас силы

— решить все вопросы запуска АРК
— настроить рекламу, чтобы она не сбоила
— подключить автобидер
— попадать в органику на топовые места
— открутить большой рекламный бюджет
— вывести новый товар

— открыть, что у вас под капотом — точки роста, которые дадут кратную прибыль
— ввести четкое финансовое планирование к результатам
— построить системный бизнес, который ведется руками команды: менеджеры и аналитики, чек-листы и регламенты

Хотите сделать первые 300.000 на WB:

Уже вышли на 300.000 чистыми и хотите сделать х3:

Стремитесь выйти на прибыль чистыми выше 1 млн

Количество покупателей
в e-commerce растет с каждым годом. Wildberries — это идеальная система для заработка денег

Постоянно растущая площадка

Работайте из дома или любой точки мира

Управляйте своим графиком

Получайте доход без потолка

Создайте свое или семейное дело

Вопросы хранения, доставки и упаковки решат за вас

Бизнес-система приносит стабильный доход

Понятные инструменты для выхода в ТОП

Ключевые решения принимаются на основе цифр и аналитики

Запишись на диагностику

3 ключевых действия, чтобы выйти на новый уровень

А именно ЧТО делать, чтобы приумножить свои деньги, а не потерять их.

1. Выбрать новый товар, который точно будет продаваться?

2. Подготовить карточку к продвижению.

3. Продвинуть карточку в ТОП

Модуль 1

Выбираем нишу и товар

Урок 1. 7 способов выбора товара
Урок 2. Делаем декомпозицию цели от вложений и желаемой прибыли. Ставим цель на обучение
Урок 3. Выбираем товар по динамике выручки (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)
Урок 4. Выбираем нишу по динамике запросов

Урок 5. Выбираем нишу (предмет)
Урок 6. Определяем критерии выбора товара внутри предмета
Урок 7. Выбираем нишу через дефицитный товар WB Партнёры (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)
Урок 8. Добавляем новый товар в кабинет. Создаем новую карточку

1. Познакомитесь с особенностями обучения и получите рекомендации, как проходить его с максимальным результатом
2. Научитесь ставить цели в бизнесе и выберете то, что будет зажигать вас на обучении
3. Разберетесь в типах товаров, чтобы выбрать свой
4. Научитесь выбирать товар, используя бесплатные и платные сервисы

5. Получите пошаговый алгоритм выбора товара до предмета
6. Освоите выбор ниши по динамике запросов на маркетплейсе
7. Научитесь выбирать нишу по самым недорогим фразам

Результат:

Тема модуля

Урок 1. 7 способов выбора товара
Урок 2. Делаем декомпозицию цели от вложений и желаемой прибыли. Ставим цель на обучение
Урок 3. Выбираем товар по динамике выручки (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)
Урок 4. Выбираем нишу по динамике запросов
Урок 5. Выбираем нишу (предмет)
Урок 6. Определяем критерии выбора товара внутри предмета
Урок 7. Выбираем нишу через дефицитный товар WB Партнёры (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)
Урок 8. Добавляем новый товар в кабинет. Создаем новую карточку

Модуль 2

Расчет UNIT-экономики и документация

Урок 1. Анализируем конкурентов
Урок 2. Делаем 3D-анализ конкурентов для выбора товара (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)
Урок 3. Рассчитываем прибыль, количество отгрузок, исходя из запросов (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)

Урок 4. Формируем UNIT-экономику: как выстраивать ценообразование, в зависимости от себестоимости товара и стоимости на МП
Урок 5. Понимаем своей ЦА и способы анализа
Урок 6. Оформляем разрешительную документацию на товар: декларация, отказное письмо, сертификат. Риски
Урок 7. Проводим маркировку «Честный знак»

1. Проанализируете конкурентов в выбранной нише
2. Получите прозрачную систему анализа продаж, исходя из ключевых запросов
3. Научитесь просчитывать стоимость товара и автоматизировать процесс ценообразования, чтобы не отставать от изменений на WB
4. Опишете свою ЦА и быстро проанализируете запросы

5. Проверите гипотезы на начальном этапе, стоит ли заходить с этим товаром
6. Разберётесь в тонкостях документации на товар, чтобы успешно работать на маркетплейсе
7. Поймёте все тонкости работы с Честным знаком, чтобы избежать ошибок в будущем

Результат:

Тема модуля

Модуль 3

Выбор поставщика и поставка товара на WB

Урок 1. Как докрутить прибыльный товар (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)
Урок 2. Выбираем поставщика товара: Россия, Кыргызстан, Узбекистан
Урок 3. Выбираем поставщика товара: Китай
Урок 4. Лайфхаки работы с Китаем
Урок 5. Бонус. Калькулятор работы с Китаем (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)

1. Освоите инструменты, чтобы получать максимальную прибыль с каждого товара
2. Определитесь с подходящими вам поставщиками товара
3. Научитесь тонкостям выбора поставщика в Китае
4. Вооружитесь знаниями и пониманием, как работать с поставщиками из разных стран
5. Рассчитаете поставку из Китая, учитывая логистику и услуги байера

Урок 6. Как рассчитать первую поставку? Заказываем пробную партию
Урок 7. Варианты поставки товара на WB: FBS, FBO
Урок 8. На какие склады на WB возить товар
Урок 9. Упаковка товара для поставки
Урок 10. Создание баркода и этикетки для WB
Урок 11. Эффективно отгружаем товар и распределение по складам
Урок 12. Создание поставки на Wildberries

6. Просчитаете и закажете пробную партию товара
7. Поймёте отличия и сможете выбрать подходящий вам вариант поставки
8. Правильно упакуете товары для поставки, чтобы всё доехало в целости и сохранности
9. Легко научитесь создавать баркоды и этикетки

Результат:

Тема модуля

Модуль 4

Карточка товара, от фотосессии до инфографики + SEO

Урок 1. Делаем продающие фото- и видео- съёмку товара
Урок 2. Сбор SЕО карточки, подробная инструкция
Урок 3. Автоматизированные инструменты для сбора SEO
Урок 4. Создание обложки карточки
Урок 5. Создание второстепенных карточек

Урок 6. Как нейросети помогают селлеру и увеличивают прибыль (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)
Урок 7. Как проверить эффективность обложки
Урок 8. Битва за крутой контент

1. Научитесь делать продающие фото товара
2. Оформите карточку с учётом ключевых запросов вашего товара и отстроитесь от конкурентов
3. Получите инструменты для генерирования SEO
4. Сделаете продающую обложку карточки

5. Освоите метод создания второстепенных карточек
6. Научитесь делать инфографику и отзывы с помощью нейросетей
7. Научитесь оценивать эффективность ваших обложек с помощью внутренних инструментов WB

Результат:

Тема модуля

Бонусный модуль по ИИ

ХОЧУ Диагностику

(только на тарифах Селлер. Масштаб и Масштаб. Комбо)

Модуль 5

Продвижение в ТОП

Урок 1. Настройка Рекламной кампании (АРК) в ЛК селлера
Урок 2. Настройка Р К. Поиск Л К в бидере
Урок 3. Что влияет на ранжирование карточки от самого WB
Урок 4. Как работать с отзывами
Урок 5. CTR-исследование
Урок 6. Внутренняя реклама

Урок 7. Как рассчитать рекламный бюджет
Урок 8. Как за 5 дней продвинуть карточку в ТОП через движение по ключевым запросам
Урок 9. Расчет затрат на выкупы
Урок 10. Расчет выкупов для попадания карточки в ТОП (только на тарифах Селлер. Масштаб и Масштаб. Комбо)

1. Узнаете 6 критериев ранжирования карточки
2. Научитесь запускать рекламную кампанию с оптимальным бюджетом
3. Сформируете свой рекламный бюджет
4. Получите стратегию продвижения карточки в ТОП

5. Научитесь запускать АРК с оптимальным бюджетом
6. Научитесь правильно настраивать бидер для оптимизации бюджета на рекламу
7. Научитесь эффективно работать с любыми отзывами

Результат:

Тема модуля

Модуль 6

Удержание карточки в ТОП

Урок 1. Стратегия удержания карточки в ТОП
Урок 2. Ежедневные задачи для удержания карточки в ТОП
Урок 3. Ошибки в рекламе

Урок 4. Бонусный урок. Работа с неликвидом (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)
Урок 5. Разбор успешных кейсов (только на тарифах Селлер.Масштаб и Масштаб.Комбо)
Урок 6. Скринкаст по настройке автоответов в МПстатс

1. Получите чёткую стратегию, как вашему товару оставаться в ТОП
2. Пропишете себе ежедневный план по удержанию карточки в ТОП
3. Увидите, какие фатальные ошибки бывают в рекламе и научитесь их избегать

4. Научитесь работать с неликвидом
5. Разберётесь в успешных примерах для вашей насмотренности удержания в ТОП

Результат:

Тема модуля

Модуль 7

Внутренняя финансовая грамотность на WB

Урок 1. Финансовая грамотность: какие отчеты можно формировать на маркетплейсе
Урок 2. Финансовая грамотность: как быстро понять, сколько забирает маркетплейс и сколько вы зарабатываете
Урок 3. Как предоставить доступ к отчётам и залить себестоимость товара

Урок 4. Алгоритм работы с еженедельными отчетами
Урок 5. Алгоритм работы с ежедневными отчетами
Урок 6. Как контролировать остатки по складам

1. Научитесь работать с отчетом и заливать себестоимость товара
2. Получите четкий алгоритм работы с еженедельными отчетами

3. Получите четкий алгоритм работы с ежедневными отчетами
4. Научитесь контролировать остатки товара по складам для увеличения продаж

Результат:

Тема модуля

(только на тарифах Селлер. Масштаб и Масштаб. Комбо)

Модуль 8

Внешний трафик

Урок 1. Почему стоит выбрать рекламу у блогеров
Урок 2. Как выбрать блогера для рекламы

Урок 3. Как написать ТЗ для рекламы товара
Урок 4. Как промаркировать рекламу

1. Определитесь с форматами рекламы у блогера
2. Научитесь подбирать ненакрученных блогеров для рекламы своих товаров

3. Научитесь писать результативное ТЗ для рекламы вашего товара
4. Разберётесь в нюансах маркировки рекламы

Результат:

Тема модуля

(только на тарифах Селлер. Масштаб и Масштаб. Комбо)

Модуль 9

Команда

Урок 1. Как создать команду топов, кто действительно делает мощные результаты
Урок 2. Где и как найти подходящий персонал
Урок 3. Как правильно ставить задачи команде, чтобы они сами хотели их выполнить на высшем уровне

Урок 4. Мотивация, обучение и адаптация сотрудников
Урок 5. Работа с командой в Битрикс24

1. Поймёте, какая команда вам нужна уже сегодня и что уже можно делегировать
2. Научитесь создавать вакансию и проводить собеседование с кандидатами для отбора своих идеальных сотрудников

3. Научитесь ставить конкретные задачи команде для максимального результата
4. Поймёте, как мотивировать каждого сотрудника, как обучить и адаптировать для лучшего результата

Результат:

Тема модуля

(только на тарифах Селлер. Масштаб и Масштаб. Комбо)

Модуль 10

Инвестиции для масштабирования

Урок 1. Сколько стоит ваш бизнес на маркетплейсах
Урок 2. Где и как найти деньги в проект на маркетплейсах
Урок 3. Разбор приложения «Инвест лэнд»

Урок 4. Разбор приложения Sell PLUS
Урок 5. Сила бренда
Урок 6. ДНК бренда

1. Получите инструменты привлечения инвестиций для масштабирования
2. Поймёте, почему неинтересно работать за чистую прибыль
3. Поймёте, какой формат привлечения денег в бизнес подходит именно вам
4. Разберётесь в особенностях работы с приложениями

5. Сформируете свой сильный бренд на WB
6. Поймёте, что формирует силу бренда, и примените на своём продукте
7. Разберётесь в составляющих сильного ДНК бренда и его безопасной регистрации

Результат:

Тема модуля

(только на тарифах Селлер. Масштаб и Масштаб. Комбо)

Бонусный курс (только для Масштаб.Комбо)

Масштабируемся на Озон

Урок 1. Что такое Ozon и как на нём работать
Урок 2. Как работает поиск на Ozon
Урок 3. Декомпозиция цели на Ozon
Урок 4. Выбор товара на Ozon
Урок 5. Анализ конкурентов на Ozon
Урок 6. Расчет прибыли количества отгрузок исходя из прибыли на Ozon
Урок 7. Расчет UNIT-экономики на Ozon
Урок 8. Ценообразование на Ozon
Урок 9. SEO оптимизация на Ozon
Урок 10. Алгоритмы поиска на Ozon
Урок 11. Инструменты продвижения на Ozon

Тема модуля

1. Разберетесь с тем, как работаем площадка и как на ней ведутся продажи
2. Узнаете особенности первичного и предметного отбора
3. Рассчитаете декомпозицию исходя из вложений и показателей
4. Поймете, как выбрать, какой товар зайдет на Ozon
5. Проанализируете конкурентов. Отчет OZON DATA
6. Узнаете потенциал ниши, CTR %, рекламную ставку
7. Рассчитаете себестоимость и оборачиваемость товара
8. Узнаете нюансы при установке цены на товар
9. Правильно настроите SEO карточки
10. Освоите детали работы алгоритмов поиска на Ozon
11. Изучите основные инструменты для продвижения ваших карточек

Результат:

Стать участником

Автор курса

Игорь Шанченко

— ТОП-селлер WB с оборотом 50 млн. ₽ в месяц
— Вышел на Wildberries 3 года назад
— в феврале 2021 года, с бюджетом в 300.000 ₽
— В прошлом ТОП-аналитик в крупных компаниях (Yota, Мегафон, Связной)
— Автор сквозной аналитики на WB: все вопросы от выбора ниши до удержания карточки в ТОП

— Разработал более 30 авторских таблиц
— Обучил своему цифровому подходу уже более 1000 человек
— Оборот учеников более 2 млрд ₽
— Амбассадор MPSellers Спикер и участник конференций по маркетплейсам (MP Stats, Market Papa)

— ТОП-селлер WB с оборотом 50 млн. ₽ в месяц
— Вышел на Wildberries 3 года назад
— в феврале 2021 года, с бюджетом в 300.000 ₽
— В прошлом ТОП-аналитик в крупных компаниях (Yota, Мегафон, Связной)
— Автор сквозной аналитики на WB: все вопросы от выбора ниши до удержания карточки в ТОП
— Разработал более 30 авторских таблиц
— Обучил своему цифровому подходу уже более 1000 человек
— Оборот учеников более 2 млрд ₽
— Амбассадор MPSellers Спикер и участник конференций по маркетплейсам (MP Stats, Market Papa)

Выберите свой формат участия

Тариф

Новичок на WB

Пройти весь путь от выбора товара до первой поставки и продаж

6 модулей
54 кол-во уроков
Общий чат всех учеников
Отдельный чат с наставником и куратором (до 30 человек)

2 еженедельных Zoom-разбора:

1 групповой онлайн-мастермайнд с Игорем Шанченко;
1 раз в неделю групповая Zoom-встреча с наставниками.

2 раза в месяц эфиры с приглашенными спикерами

Доступ к новой IT-платформе на все время обучения.
1 месяц доступ к аналитической платформе MP STATS тариф «Весь MPSTATS».

3 контрольные точки с проверкой:

выбор товара
оформление продающей карточки + SEO
продвижение в ТОП

Чек-листы, калькуляторы, базы данных проверенных подрядчиков, контакты фабрик.
Боты для автоматизации процессов.

Тариф

СЕЛЛЕР: Масштаб на WB

Внедрить фишки по работе с рекламой, выходу в топ и росту продаж на WB

10 модулей
81 кол-во уроков
Общий чат всех учеников
Отдельный чат с наставником и куратором (до 30 человек)

Офлайн-встреча
с Игорем Шанченко в Москве

Скидка 50% на годовую карту закрытого клуба селлеров-предпринимателей.

2 еженедельных Zoom-разбора:

1 групповой онлайн-мастермайнд с Игорем Шанченко;
1 раз в неделю групповая Zoom встреча с наставниками.

2 раза в месяц эфиры с приглашенными спикерами.

Доступ к новой IT-платформе на все время обучения.
2 месяца доступ к аналитической платформе MP STATS тариф «Весь MPSTATS».

3 контрольные точки с проверкой:

выбор товара
оформление продающей карточки + SEO
продвижение в ТОП

Чек-листы, калькуляторы, базы данных проверенных подрядчиков, контакты фабрик.
Боты для автоматизации процессов.

Совместная поездка на ТЯК

Доступ 6 мес.

Доступ 12 мес.

Совместная поездка на ТЯК

Доступ 6 мес.

Доступ 12 мес.

Наставничество
с Игорем Шанченко

Доступ к тарифу «Мастшаб.Комбо»
+ Личный ассистент на время обучения, 10 недель
+ 1 раз в неделю ЛИЧНЫЙ zoom-созвон с Игорем Шанченко во время обучения, 10 недель
= Годовая стратегия на WB

500.000 ₽

Купить

ХОЧУ Диагностику

После завершения программы курса:

2 раза в месяц эфир с приглашенным спикером (селлерами)
1 раз в месяц групповая встреча с наставником, после обучения

При доступе в 12 мес. дополнения:

Аттестация и сертификат (по желанию)

Тариф

Масштаб КОМБО WB + Ozon

Создать бизнес-систему на WB и Ozon, которая регулярно приносит продажи

11 модулей
92 кол-во уроков
Общий чат всех учеников
Отдельный чат с наставником и куратором (до 30 человек)

Офлайн-встреча с Игорем Шанченко в Москве

Встреча с наставником 1 раз в месяц после обучения

Скидка 50% на годовую карту закрытого клуба селлеров-предпринимателей.

2 еженедельных Zoom-разбора:

1 групповой онлайн-мастермайнд с Игорем Шанченко;
1 раз в неделю групповая Zoom встреча с наставниками.

2 раза в месяц эфиры с приглашенными спикерами.

После завершения программы курса:

2 раза в месяц эфир с приглашенным спикером (селлерами)
1 раз в месяц групповая встреча с наставником, после обучения

Доступ к новой IT-платформе на все время обучения
2 месяца доступ к аналитической платформе MP STATS тариф «Весь MPSTATS»

3 контрольные точки с проверкой:

выбор товара
оформление продающей карточки + SEO
продвижение в ТОП

Чек-листы, калькуляторы, базы данных проверенных подрядчиков, контакты фабрик.
Боты для автоматизации процессов.

При доступе в 12 мес. дополнения:

Совместная поездка на ТЯК

Доступ 6 мес.

Доступ 12 мес.

Модуль по OZON: от выбора товара до продвижения.
11 развёрнутых уроков.
Авторские калькуляторы OZON.

Аттестация и сертификат (по желанию)

Мы организовываем групповую поездку на ТЯК, где вы сможете выбрать и закупить товар, который будете продавать уже во время обучения.

Дату поездки мы анонсируем заранее, чтобы каждый ученик смог приехать даже из другого города.

Групповая поездка на ТЯК

Таблицы по сквозной аналитике для бизнеса с автоматизированными подсчетами, с помощью которых вы сможете быстро понять результат: выйдет ваш товар в топ или нет, сколько в него нужно вложить денег, как контролировать финансы бизнеса и расти не только в оборотах, но и в чистой прибыли.

Ученики вводят эти авторские разработки в свой бизнес и используют их и после выпуска.

Таблицы, настроенные топ-аналитиком, позволяют учесть все переменные при выборе товара, расчете рекламного бюджета, учете остатков и т. д.

Более 21 авторской таблицы от топ-аналитика WB

У вас будет возможность задать свои вопросы и получить ответы от автора курса — Игоря Шанченко. Игорь лично выходит на созвоны с учениками и встречается с ними в Москве. Встречи проходят раз в неделю.

Если вы не успеваете на нее, то:
— сможете посмотреть запись
— будет возможность подключиться в другой день к встрече с наставниками

Зумы всегда выходят душевными и наполненными инсайтами по МП. Ученики уходят с них с новыми мыслями по работе со своим бизнесом.

Личные встречи с автором курса онлайн в Zoom и офлайн в Москве

Подробные видеоинструкции упрощают работу с таблицами — в них пошагово простым языком объясняется, как и куда нажать, какие данные куда ввести. Кроме того есть скринкасты к урокам по АРК, настройке автобиддера и пр.

Скринкасты по работе с таблицами для внедрения сквозной аналитики

На каждый поток мы приглашаем крутых спикеров: успешных селлеров, представителей карго и фулфилментов — которые делятся с учениками своим опытом в разных нишах. Они рассказывают про подводные камни и свои инсайты, например, в работе с Китаем: от оплаты товара до доставки.

Онлайн-сессии с крутыми спикерами

Переходим от мышления мечтателя к мышлению предпринимателя, который действует и достигает своих целей, заряжаемся энергией, отбрасываем страхи и сдерживающие установки.

Работа с коучем: формируем мышление успешного предпринимателя

Яркое сообщество предпринимателей, которые заряжены на результат и хотят прийти к нему совместными усилиями. Ученики заводят новые знакомства, помогают друг другу с продвижением на ВБ и встречаются даже после завершения обучения. Это пространство заряжает энергией каждого селлера!

Сообщество энергичных селлеров

Вывели карточку в ТОП-10 и продается

Вы понимаете, как ее масштабировать, чтобы регулярно увеличивать объемы продаж и чистую прибыль

Результаты после обучения

Выбрали продающийся товар

Посчитали
UNIT-экономику

Получили алгоритмы и инструменты, как кратно расти и вывести любой товар

Нашли поставщика и сделали точный расчет поставки

Результаты учеников

Высокий рейтинг на сайте «Отзовик»

Что говорят про обучение выпускники

Создайте свое дело — внедрите авторский метод, с которым вы сформируете бизнес-систему на маркетплейсах с максимальной прибылью

На курсе «Метод Шанченко» вы создадите стратегию по успешному заработку на WB

Оформите инфографику

Создадите систему, которая сможет работать и без вас — с помощью сильной команды

Выберете верный ходовой товар

Разработаете стратегию по удержанию карточки в ТОПе

Настроите SEO

Построите свою систему выхода в ТОП

Стать участником

Видео-отзывы учеников

Екатерина

Проанализировала ниши, выбрала и вывела товар в ТОП. Очень рада, что выбрала курс «Метод Шанченко» из-за структурированных уроков и авторских таблиц.

Владимир Ерискин, за месяц вышел на оборот 828.496 рублей

Юрий Швайковский, подняли продажи пальто, сейчас выручка в пальто 397.227 руб. А также нашли новый товар - тренчи и завели его на ВБ, выручка за месяц 156.679 руб

С нуля за 2 недели вышел на оборот 500.000₽+. Делал так, как говорили наставники, и добился желаемого результата.

Понял, как считать юнит-экономику, отстраиваться от конкурентов и работать с внутренней рекламой. Очень понравились Zoom-встречи с Игорем Шанченко и наставниками.

Ульяна Курочкина, Запустила рекламу, сейчас товар на первой странице, продажи на 131.783 руб в месяц

За время обучения выбрала ходовой товар, оформила «Честный знак», вывела карточку на 1 страницу по поисковому запросу. Испытывает непередаваемые эмоции, понимая, что авторские таблицы работают и все получается.

Юлия Наумова, За 8 дней продажи на 79 тыс.

Гаянэ

Сразу же открыла свое производство товара в Киргизии. Поняла, как изнутри работает ВБ и как рассчитывать юнит-экономику. Благодарна за объемное результативное обучение, прекрасные таблицы, новые знакомства и помощь наставника в настройке рекламы.

Научилась выбирать товар по разным критериям. В восторге от таблиц Игоря Шанченко по выбору ниши и аналитике, крутой поддержки от наставников и кураторов.

Евгений

До обучения просматривал информацию по маркетплейсам в интернете, но она была размыта. На курсе же Игорь Шанченко, кураторы и наставники разложили все по полочкам. Доволен большим количеством теории и практической работы.

Оставьте заявку на бесплатную диагностику по курсу от менеджера:
узнайте, какой результат вы сможете получить, исходя из вашей ситуации

Ответы на самые частые вопросы